La empresaria Yandra Portela, Vicepresidenta Ejecutiva de INDUSING, relató la fructífera experiencia obtenida por la organización, con su nueva forma de gestión basada en proceso.
Portela expuso sobre “Buenas Prácticas en la Mediana Empresa, Caso Industrias Nigua, CxA (INDUSING), durante la Conferencia Nacional de Productividad y Competitividad Empresarial 2009, organizada por INFOTEP.
Explicó que INDUSING es una empresa familiar que ha logrado rebasar los desafíos que les han planteado la globalización y la apertura de los mercados, gracias a la decisión de transitar de una empresa tradicional basada en funciones a una empresa basada en proceso, enfocándose en su capital humano.
Explicó que el nuevo modelo de gestión empresarial basado en proceso logró su cometido de enfrentar sus principales retos, respecto al enfoque de servicio al cliente y a la eficiencia productiva.
Indicó que la empresa ha roto de esa “manera con una cultura empresarial tradicional, basada en funciones, definidas por la expositora como “patologías organizacionales”, que afectan sensiblemente el buen desempeño empresarial.
Explicó que el nuevo modelo ha propiciado romper paradigmas y enfocarse en actividades que agregan valor, establecer un modelo innovador que balancee la carga de trabajo y solo tenga actividades que agreguen valor y un nuevo estilo de trabajo de la gerencia para reducir los tiempos de ciclo.
Igualmente, dijo que se han logrado beneficios para el cliente en el cumplimiento de la entrega, mayor rapidez de respuesta y calidad de producto y servicio y beneficios para los trabajadores, creando el sentido de pertenencia y entendiendo el negocio como una totalidad.
Asimismo, explicó que otras ventajas obtenidas son mayor atención de clientes, más participación de mercado, capacidad de establecer estrategias para abrirse a nuevos mercados, mejoras en los costos directos, mejor uso de los activos, menores tiempos de ciclo, mayor personalización y exactitud, mayor valor agregado y procesos más simplificados, entre otros.
