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Estímulo a la calidad en la formación técnico profesional

premio1Cuando se demuestra respeto y dedicación por la labor que se realiza, los frutos de un trabajo hecho con esmero y tesón son notables. La trascendencia en la sociedad no sorprende y el reconocimiento junto con la admiración profesional no se hace esperar, sobre todo en un mercado productivo cada vez más competitivo y exigente.

Consciente de esta realidad, el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) entrega cada año el Premio Nacional a la Excelencia de la Formación Técnico Profesional, con el objetivo de reconocer públicamente a las entidades inscritas en el Registro Nacional de Centros Operativos del Sistema (RNCOS), y a los docentes del sistema nacional de formación para el trabajo productivo, sobresalientes por la perfección académica.

Tomando en cuenta que el primer eslabón para avanzar en la escalera de la calidad y la competitividad profesional es la preparación académica, el INFOTEP, como organismo rector del Sistema Nacional de Formación Técnico Profesional, se encarga no solo de impartir capacitación en este sentido, sino también de velar porque cada una de sus instituciones aliadas y los docentes acreditados, ofrezcan un servicio apegado a los criterios establecidos para la capacitación técnica en República Dominicana.

Esta es la razón de ser del Premio Nacional a la Excelencia de la Formación Técnico Profesional, galardón que contempla el renglón docente y el renglón COS, y promueve la aplicación de mecanismos y herramientas modernos de gestión, garantizando un mejor desempeño en sus procesos administrativos, técnicos y formativos.

Como novedad de esta cuarta versión, se encuentra disponible el portal http://premioalaexcelencia.infotep.gob.do, a través del cual se darán a conocer todos los detalles de este evento, como el aumento en los premios: en el renglón COS, Categoría IV: RD$200,000.00; en la Categoría III: RD$150,000.00; en la Categoría II, RD$100,000.00; y en la Categoría I, RD$75,000.00. El facilitador seleccionado en el renglón docente recibirá RD$50,000.00. Asimismo, cada ganador recibirá un certificado de reconocimiento y un trofeo.

La gerente de Normas y Desarrollo Docente del INFOTEP, Maura Corporán, entiende que esta premiación es importante no solo por la medición que realiza en términos de desempeño, sino también por el aporte que hace a la comunidad. «Es una oportunidad de tener un reconocimiento al mérito», señala.

Corporán explica que en esta tercera entrega del renglón docente ya está finalizada la etapa a nivel regional, en la que luego del proceso de premio2promoción, visitas de motivación a cada gerencia, postulación y evaluación de los méritos docentes, se seleccionó a los tres facilitadores más sobresalientes de cada región.

Actualmente, los ganadores de los cuatro primeros lugares de cada gerencia regional están compitiendo para la premiación del facilitador a nivel nacional. Estos facilitadores reciben constante seguimiento a su desempeño docente en el aspecto de la metodología utilizada, la permanente actualización académica y el aporte a la comunidad en la que se desenvuelve.

En lo que concierne al renglón COS, la gerente de Regulación, Supervisión y Asistencia a Centros, Misthania Matos, exterioriza que la trascendencia del Premio Nacional a la Excelencia de la Formación Técnico Profesional radica en que con cada entrega la institución académica afianza más la función a la que se dedica, cuáles son los centros que están acreditados, y en manos de cuáles instituciones están los servicios que ofrece a la ciudadanía.

«Como el centro se preocupa por la mejora continua, formar parte de esta evaluación les permite conocer sus debilidades y fortalezas, por lo tanto, mejorar en todo lo posible. Sin lugar a dudas, es una relación en la que todas las partes obtienen beneficios. El centro gana cuando se postula y cuando uno de sus facilitadores es el que resulta reconocido a nivel nacional, además de que también gana la institución y, por supuesto, la sociedad», resalta Matos.

Y es que gracias a la existencia de este galardón, que cada año entrega el INFOTEP con el auspicio de la Fundación Rica, la sociedad comienza a percibir cada centro operativo del sistema de una forma diferente. Todo aquel que realiza un trabajo con calidad espera ser reconocido, y qué mejor reconocimiento que la institución gestora en el área de desempeño ofrezca la oportunidad de mejorar cada vez más, lo que resulta un privilegio.

Matos indica que los COS están motivados, porque incluso hay centros que han cambiado de categoría este año. Existen otros que realizaron mejoras, por lo que están solicitando la acreditación de programas adicionales. En fin, cuando un centro se postula para el Premio Nacional a la Excelencia, le cambia la razón de ser.

Premiación que se valora. La licenciada Jacqueline Malagón, asesora de la Dirección General del INFOTEP, exsecreataria de Educación y miembro del jurado del Premio Nacional a la Excelencia de la Formación Técnico Profesional, describe una experiencia muy gratificante de participar en la convocatoria y entrega de este galardón que reconoce la excelencia en la formación técnico profesional del país.

«Constituye un estímulo para continuar trabajando con excelencia, porque el premio ha permitido que no solo los centros y facilitadores mejoren, sino que también el personal encargado de la logística logre un crecimiento profesional», expresa Malagón.

La consagrada educadora apunta que tanto en los centros y en los docentes el reconocimiento que se hace es de sumo impacto y de extrema importancia en la calidad que ofrece cada entidad en la formación técnico profesional, que definitivamente cada vez se está valorando más, porque «establece una serie de parámetros que permiten brindar una mayor calidad».

Asimismo, Malagón entiende que en el caso de los docentes es una competencia sumamente interesante, debido a que funciona como una motivación para que los maestros den lo mejor de sí, crezcan profesionalmente y brinden el servicio que la ciudadanía y los sectores productivos demandan.

Criterios a considerar. A la hora de seleccionar a los ganadores en el renglón COS se consideran los niveles de gerencia y planeación estratégica, gestión de mercadeo, gestión de recursos humanos y los procesos, desarrollo técnico, didáctico y operativo, desempeño frente al INFOTEP, así como los resultados claves obtenidos y evidenciados durante el proceso.

Mientras que en el renglón docente se toma en cuenta que el facilitador incorpore reconocimientos que avalen el buen desempeño en su área docente, que presente las evidencias de su crecimiento y desarrollo profesional acorde a los requerimientos establecidos en la institución anualmente, y contar con una evaluación operativa realizada por los encargados de talleres de los centros tecnológicos, los asesores de capacitación y otras áreas pertinentes.

Historia. Este galardón surgió en el año 2010, con el propósito de promover una cultura de mejora continua entre los docentes y COS, piezas vitales en el proceso de formación del talento humano del país. El primer acto de entrega se realizó en 2011, resultando reconocidos cuatro centros operativos, mientras que en 2012 se incluyó el renglón docente.

La cuarta entrega del Premio Nacional a la Excelencia de la Formación Técnico Profesional se realizará en un acto público, en el marco de la celebración del 34 aniversario del INFOTEP, en octubre próximo.

Taller de Panadería y Repostería, un espacio para el arte culinario

panaderiaCada día crece el número de personas interesadas en formar parte de las acciones formativas que imparte el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP), desde el Taller de Panadería y Repostería.

Esto se debe al notable éxito que evidencian los que hoy ejercen el noble oficio de la panadería y repostería, muchos de los cuales ya cuentan con su negocio propio, el cual les permite elevar su calidad de vida y la de su familia.

Es verdaderamente gratificante ver el entusiasmo con el que jornada tras jornada los egresados del INFOTEP entregan lo mejor de sí, para luego de varias horas de trabajo presentar exquisitas obras del arte culinario.

Durante los últimos tres años, 47,092 participantes han recibido capacitación en el área de panadería y repostería, a través de 2,403 acciones formativas.

Estos egresados están distribuidos de la forma siguiente: 18,345 corresponden a la Gerencia Regional Central; 4,437 a la Gerencia Regional Este; 15,457 a la Gerencia Regional Norte; y 8,853 a la Gerencia Regional Sur

PERSPECTIVA DEL TURISMO EN LA REPÚBLICA DOMINICANA

Turismo: «Factor determinante en el crecimiento económico, redistribuidor de gastos y generador de divisas». Fernández Fuster, 1985.

 ballenaAnte todo permítanme aclarar qué es perspectiva de acuerdo al diccionario de la Lengua Española: «Posible desarrollo que puede preverse de algo. Punto de vista. Forma de considerar algo».

De ahí partimos para exponer nuestro punto de vista sobre lo que consideramos acerca de la perspectiva del turismo en la República Dominicana.

No podemos perder de vista que el turismo es cíclico, por lo que hablar de perspectiva es una gran responsabilidad, pues «cuando todo comenzó» en la República Dominicana, las cosas eran muy diferentes a lo que sucede en la actualidad. Son muchos los parámetros que hoy en día inciden en la perspectiva del turismo en el país.

En los años 60, cuando se comenzó a hablar de la posibilidad de incursionar en el turismo en la República Dominicana como modelo económico a ser implementado, este era recomendado a países del Tercer Mundo por su impacto en la generación de empleos, captación de divisas, participación importante en el PIB y, consecuentemente, el equilibrio en la balanza de pagos. Esto último sigue siendo válido en el siglo XXI. Lo que difiere es que hoy vemos cómo los países subdesarrollados tenemos que competir con los países desarrollados que se han abocado a la explotación del turismo y, cada vez, son más los países ricos que se suman a este sector.

Es decir, que estamos siendo muy competidos y, de hecho, en el ámbito del turismo la competitividad de las empresas tiene particular trascendencia para mantener o mejorar su posición económica en un mundo cada vez más integrado. Al tratarse de un sector de trabajo intensivo, el desarrollo de las tecnologías de la información y las comunicaciones ha impuesto un cambio radical, con requerimientos de habilidades laborales cada vez más complejas y especializadas, que exigen una mayor instrucción continua en el puesto de trabajo.

Por tanto, no se puede perder de vista que las características más destacadas del turismo, propias del sector de servicios en su conjunto, son que se trabaja con gente para atender a otra gente. Es decir, en ambos casos, gente de diferente cultura y educación doméstica, y el continuo contacto con el cliente incide de forma directa en la captación y retención de la demanda.

Por tanto, la formación (entrenamiento) en el trabajo debe ser considerada como uno de los elementos estratégicos de la planificación turística, ya que permite adaptarse a procesos productivos más complejos, contribuyendo al crecimiento y generación de nuevos empleos del sector.

Es consabido que una adecuada formación continua en el trabajo a todos los niveles, profesional y educativo, permite al empresario alcanzar cuotas mayores de eficiencia y, por tanto, competir y hacer la diferencia del servicio de la empresa.

En este marco hay que enfatizar la importancia del factor humano en los servicios turísticos como elemento básico y diferenciador, capaz de aportar ventajas competitivas, destacando la importancia del valor de los intangibles y llamando la atención sobre el papel clave de la educación y la formación turísticas en el desarrollo de estrategias de competitividad en las actividades vinculadas al turismo.

Decía Fernández Fuster que «la llamada industria sin chimenea, en referencia a la posible inexistencia de IMPACTOS, dejó de serlo a partir de las dos últimas décadas del siglo XX». Y, caracteriza a estas dos últimas generaciones «como una nueva etapa del pensamiento turístico, ya que comienza la percepción crítica de los costos que el mismo implica, situación que coincide con la emergencia de la perspectiva ambiental».

El turismo debe ir más allá de la creación de empleos con una mano de obra barata. El turismo debe crear riquezas, promover cultura e identidad, pero para ello es necesario que se les dé participación de negocio a las comunidades, restauranteros, artesanos, bares, discos, entre otros.

Se crean estadísticas, indicadores y tendencias que no dicen nada, cuando lo que podría arrojar luz y dar un diagnóstico certero por parte de los economistas serios es enfocar políticas públicas relacionadas al turismo. Es decir, esos números y gráficas no explican la ausencia de circulante en los negocios fuera de los hoteles, la aviación y el transporte en general.

Hace falta más interrelación entre los sectores público y privado y las comunidades. Teniendo el Estado la prioridad, es preciso entender que el turismo es un sector multidisciplinario que debe trabajar de la mano con otros ministerios, como Medio Ambiente, Educación, Salud, Agricultura, Obras Públicas e Interior y Policía; así como con los ayuntamientos, universidades, institutos tecnológicos y Policía Turística, entre otros.

Hasta ahora hemos avanzado y seguiremos avanzando, basta ver la conectividad terrestre que hemos alcanzado, lo que permitirá que el turismo nacional llegue a ser un verdadero «turismo para todos». Pero ello viene de la mano con la expansión de pequeñas y medianas empresas, la creación de empleo, la distribución de las riquezas por las oportunidades para las comunidades, las oportunidades para nuevos inversionistas en todo el territorio nacional, que con la aplicación de la Ley de Incentivos Turísticos No. 158-01, modificada por la Ley 195-13, contribuirá al desarrollo turístico de los polos de escaso desarrollo el país.

Pero no solo la conectividad terrestre en general está dentro de las perspectivas del turismo, sino también la conectividad aérea dentro de las islas del Caribe y Latinoamérica, para cumplir lo que recomiendan la Organización Mundial del Turismo (OMT), el Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA y Cañada cuando dicen que las políticas turísticas en el país no deben confiarse exclusivamente al turismo internacional de grandes distancias, sino ir fortaleciendo los mercados turísticos de la región.

Son muchas las obras en carpeta para ejecución o en ejecución dentro del Departamento de Planificación y Desarrollo del Ministerio de Turismo y en el CEIZTUR, relativas a la infraestructura y desarrollo de zonas de interés turístico, como son Baní, Montecristi y Pedernales. Pero además, la puesta en valor de la Ciudad Colonial, lo cual será realidad antes de salir este año, y la expansión de los cruceros con mayor capacidad con la apertura de la terminal de Maimón, en Puerto Plata.

 

Por: Iris Pérez Arias
Ministerio de Turismo
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